מדיניות פרטיות

Rank+ ("החברה") רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים. מסמך זה מפרט את המדיניות שלנו ביחס לאיסוף, שימוש ואבטחת המידע האישי, ונכתב בהתאם להוראות הדין הישראלי — לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כולל תיקון 13 שנכנס לתוקף ב-2025) ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

1. הגדרות ומסגרת חוקית

מטרת מדיניות זו היא לספק שקיפות מלאה בנוגע לאופן שבו אנו מעבדים מידע. בהתאם לתיקון 13 לחוק, המונח "מידע אישי" מתייחס לכל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי באמצעים סבירים — כגון שם, דרכי התקשרות, מזהים דיגיטליים ועוד.

2. סוגי המידע הנאסף

• מידע שנמסר ביוזמתכם: פרטי רישום (שם, דוא"ל, טלפון), פרטי חיוב ותוכן פניות לשירות הלקוחות.
• מידע טכני (Metadata): כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה ומזהי מכשיר.
• מידע אנליטי: נתוני שימוש שנאספים על ידי צדדים שלישיים (כגון Google Analytics) אודות דפוסי גלישה ואינטראקציה.
• מידע עסקי (Rank+ Data): נתוני SEO, כתובות URL, מילות מפתח וביצועי אתרים המנוהלים על ידכם במערכת.

3. מטרות העיבוד והשימוש

• אספקת השירותים, תפעול המערכת וניהול חשבון המשתמש.
• שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית ופיתוח שירותים חדשים.
• אבטחת מידע, ניטור הונאות ומניעת שימוש לרעה.
• שליחת הודעות תפעוליות, חשבוניות ועדכוני אבטחה.
• שליחת דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה מפורשת וזכות הסרה, כמפורט בסעיף 7).
• ציות לדרישות חוקיות וטיפול בהליכים משפטיים.

4. שיתוף מידע והעברה לחו"ל

החברה מתחייבת שלא למכור את המידע האישי לצדדים שלישיים. שיתוף מידע ייעשה רק עם ספקי שירות חיוניים (כגון שירותי ענן, סליקה ודיוור) המחויבים לשמירה על סודיות.

העברת מידע חוצה גבולות: לצורך אספקת השירותים, המידע שלכם עשוי להישמר ולעבור עיבוד בשרתי ענן הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל (לרבות באיחוד האירופי או בארה"ב), אצל ספקים העומדים בתקני אבטחת מידע בינלאומיים. בעצם השימוש בשירות, הנכם נותנים את הסכמתכם המפורשת להעברה זו.

5. אבטחת מידע ונוהל דיווח

אנו משקיעים משאבים רבים ביישום אמצעי הגנה טכנולוגיים וארגוניים למזעור סיכוני אבטחה. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

נוהל דיווח על אירוע אבטחה (Data Breach): בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק, במקרה של אירוע אבטחה חמור המעלה חשש ממשי לפגיעה בפרטיות המשתמשים, החברה תדווח על כך לרשות להגנת הפרטיות וליחידים שהמידע אודותיהם דלף, בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק.

6. זכויות המשתמש

• זכות העיון: זכותכם לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיכם במאגרי החברה.
• זכות התיקון: במידה והמידע אינו נכון, שלם או מדויק, זכותכם לדרוש את תיקונו או מחיקתו.
• הזכות להישכח: זכותכם לבקש את מחיקת המידע, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובת שמירת תיעוד חשבונאי).

7. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

שליחת דברי פרסומת תיעשה בכפוף להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הסכמתכם לתנאי שימוש אלו ולמדיניות הפרטיות מהווה הסכמה לקבלת דיוור. באפשרותכם להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל הודעה, או בפנייה לשירות הלקוחות.

8. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות (Tags, Pixels) לצורך תפעולו התקין, אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (לרבות באמצעות שירותי Google Analytics). שינוי הגדרות הדפדפן מאפשר חסימת עוגיות, אך פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש.

9. יצירת קשר — ממונה הגנת הפרטיות

לכל שאלה, בקשה לעיון במידע או מימוש זכויות, ניתן לפנות לצוות הגנת הפרטיות שלנו במייל: [email protected]